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FAQ

COMPRAS POR MENUDEO
¿Cuánto cuesta mi envío?

Todos los envíos estándar (tres a cinco días hábiles) tienen un costo de $99 al interior de la República. Si se requiere envío express (entrega entre 24 y 48 hrs), el costo es de $150. En compras mayores a $1,500 tu envío es gratis. Si vives en Mérida, puedes pasar a recoger tu compra a nuestro showroom.

¿Los precios marcados incluyen IVA?

Todos nuestros precios incluyen IVA en el precio marcado.

¿Puedo cambiar mi producto de talla o modelo?

Sí puedes cambiarlo de talla o color, si no hubiera disponibilidad se te haría un cupón electrónico por el valor de tu compra. Consulta nuestras políticas de cambios y devoluciones para conocer más detalles.

¿Me pueden reembolsar mi dinero?

Los cambios y devoluciones son únicamente a través de cupones electrónicos. No hacemos devolución de dinero en efectivo.

¿Qué métodos de pago tengo disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard, Mercado Pago, y Paypal. También puedes seleccionar la opción de pago en establecimientos (OXXO, 7-eleven, Farmacias del Ahorro, sucursal BBVA, etc.)

¿Qué tan seguro es mi pago online?

Nuestra plataforma es 100 % segura, contamos con seguridad SSL.

¿Dónde está ubicado el Showroom?

Estamos en Calle 16 #99 entre calle 31 y calle 33 de la col. Chuburná de Hidalgo. Encuentra nuestra ubicación en Google maps como Folkah. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm.

COMPRAS POR MAYOREO
¿Cuál es el mínimo de compra?

El mínimo de compra son 6 prendas, en el cual se te hará un descuento del 30% sobre el precio de menudeo. Si compras 12 prendas o más, el descuento será del 40%. Los descuentos por mayoreo aplican exclusivamente en los productos con precios de lista, si el producto está marcado con descuento, el precio más bajo será considerado el de mayoreo.

¿Puedo mezclar colores y tallas de diferentes estilos?

¡Claro que sí! Puedes seleccionar los diseños en la talla y color de tu preferencia. Antes de solicitar tu cotización, verifica que los productos estén disponibles.

¿Cuánto cuesta mi envío?

Esto depende del peso y medidas del empaque donde vaya tu mercancía, así como el destino.

¿Los precios marcados incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios vienen con IVA incluido.

¿Con qué frecuencia se suben nuevos estilos a la página?

Cada semana podrás encontrar nuevos modelos o restock de nuestra última colección.

¿Puedo solicitar factura?

Al momento de confirmar tu compra envíanos tus datos de facturación en caso de que lo requieras, de no recibir esta información no se realizará la factura a tu nombre.

¿Puedo hacer cambios y devoluciones?

Los cambios en compras de mayoreo y medio mayoreo se realizan únicamente por defectos de fabricación, y se hacen cambios durante los primeros 15 dís naturales a partir del envío.